Rückerstattungsrichtlinie

noryas wird ausschließlich Unternehmen und selbständigen Freiberuflern angeboten, die in gewerblicher Eigenschaft handeln (§ 14 BGB), bestätigt bei der Anmeldung — siehe unsere Nutzungsbedingungen §1. Deshalb findet das gesetzliche 14-tägige EU-Verbraucherwiderrufsrecht (Art. 246a § 1 EGBGB, § 355 BGB) auf diesen Vertrag keine Anwendung. Sollte sich Ihre Angabe bei der Anmeldung als unzutreffend erweisen und Sie tatsächlich Verbraucher sein, bleibt jedes Ihnen tatsächlich zustehende Widerrufs- oder sonstige Verbraucherschutzrecht nach zwingendem Recht von dieser Seite unberührt.

Eine Rückerstattungsfrage kann sich auf zwei getrennte Dinge beziehen:

• Ihre Zahlungstransaktion — dies ist ein Vertrag zwischen Ihnen und Paddle, nicht mit noryas (siehe unten).
• noryas' eigene kommerzielle Richtlinie — was wir selbst darüber hinaus zu tun bereit sind, unten beschrieben.

Alle Pro-Zahlungen werden von Paddle.com Market Limited (oder der jeweils zuständigen Paddle-Vertragspartei für Ihren Standort) abgewickelt, die als Verkäufer und Rechnungssteller (merchant of record) der Transaktion auftritt. Ihr Kauf unterliegt Paddles eigenen Käuferbedingungen und Rückerstattungsrichtlinie, die jedes gesetzliche Widerrufs- oder Rückerstattungsrecht abdecken, das auf Ihre konkrete Transaktion zutrifft, sowie Paddles eigene freiwillige Rückerstattungen. Wir kontrollieren nicht und können eine Entscheidung, die Paddle nach eigener Richtlinie trifft, nicht überstimmen — direkt von Paddle bearbeitete Rückerstattungsanfragen laufen über Paddles Käufer-Support.

Über das hinaus, was Paddle selbst nach seinen eigenen Käuferbedingungen und seiner Rückerstattungsrichtlinie gewährt, bietet noryas kein eigenständiges, garantiertes Geld-zurück-Versprechen weder für einen Erstkauf noch für eine Verlängerungszahlung. Wir prüfen individuelle Anfragen von Fall zu Fall nach eigenem Ermessen — schreiben Sie an support@noryas.com mit der E-Mail-Adresse, unter der Ihr Konto registriert ist, und was passiert ist. Dies ist keine Zusage eines bestimmten Ergebnisses, aber wir prüfen jede Anfrage.

Wir senden 7–14 Tage vor jeder Verlängerung automatisch eine Erinnerungs-E-Mail mit einem direkten Kündigungslink, damit Sie nicht von einer ungewollten Zahlung überrascht werden.

Ein besonderer Fall verdient Erwähnung: Hat sich Ihr Jahresabonnement bereits verlängert und wurde abgebucht und kündigen Sie kurz danach, behandeln wir die Frage, ob dies einen anteiligen Rückerstattungsanspruch für den ungenutzten Rest begründet, nicht als von vornherein geklärt — weder in die eine noch in die andere Richtung. Wir erstatten dies nicht automatisch, prüfen es aber auf Anfrage individuell, wie jede andere Rückerstattungsfrage auch.

Jede Rückerstattung — ob von Paddle nach eigener Richtlinie oder von noryas nach eigenem Ermessen gewährt — wird von Paddle als Verkäufer und Rechnungssteller an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung.

Rückerstattungsanfragen und Fragen zu dieser Richtlinie: support@noryas.com